**Política de Troca e Devoluções**
A satisfação dos nossos clientes é prioridade para a Valentina Moda Íntima. Por isso, estabelecemos uma Política de Troca e Devoluções para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Leia atentamente os termos abaixo:
**1. Condições Gerais**
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita no prazo máximo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo [seu e-mail de contato] ou [seu telefone de contato], informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
**2. Condições dos Produtos para Troca ou Devolução**
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar sem indícios de uso, lavagem ou alterações.
- Conter todas as etiquetas e tags originais intactas.
- Estar na embalagem original, incluindo eventuais acessórios ou brindes recebidos.
- Produtos de moda íntima, como calcinhas, bodies e conjuntos, só poderão ser trocados ou devolvidos se estiverem lacrados e sem sinais de uso, respeitando as normas de higiene.
**3. Troca por Defeito de Fabricação**
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente após o recebimento. A Valentina Moda Íntima se compromete a realizar a troca sem custos adicionais, desde que o defeito seja confirmado. Não realizamos trocas por mau uso.
**4. Troca por Insatisfação ou Tamanho**
Se o produto não atendeu às suas expectativas ou o tamanho não ficou adequado, você pode solicitar a troca dentro do prazo estipulado. Neste caso, o frete da primeira troca é por nossa conta. Para trocas subsequentes, o custo do frete ficará a cargo do cliente.
**5. Devolução por Arrependimento**
Se desejar devolver o produto por arrependimento, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento original, após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. A restituição pode levar até 10 dias úteis para ser processada.
**6. Procedimento de Troca e Devolução**
Após a solicitação, enviaremos as instruções detalhadas para o envio do produto. Assim que a devolução for recebida e inspecionada, entraremos em contato para confirmar a troca ou devolução.
**7. Produtos com Promoção**
Para produtos adquiridos em promoção, a troca será pelo valor pago no ato da compra. Em caso de devolução, o reembolso também seguirá o valor promocional.
**8. Contato**
Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo [email protected] ou whatsapp (64) 98104-0641. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
