**1.Prazo de Processamento do Pedido**
Após a confirmação do pagamento, os pedidos realizados na Valentina Moda Íntima são processados e enviados em até 2 dias úteis. Caso ocorra algum imprevisto que cause atraso no envio, nossa equipe entrará em contato para informar o novo prazo.
**2. Métodos de Envio**
Enviamos nossos produtos para todo o Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras. As opções de frete disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra, incluindo os prazos estimados de entrega e os respectivos valores.
**3. Prazo de Entrega**
O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem do pedido e pode variar de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. O prazo estimado será informado no ato da compra, levando em consideração o CEP do destinatário. Por favor, note que este prazo é uma estimativa, podendo haver variações devido a fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou outros eventos fora de nosso controle.
**4. Frete Grátis**
Oferecemos frete grátis em pedidos acima de um valor mínimo, que pode variar conforme promoções ou campanhas especiais. Esta condição será indicada no site e durante o processo de compra, quando aplicável.
**5. Rastreamento do Pedido**
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega. O rastreamento pode ser feito diretamente no site dos Correios ou da transportadora selecionada. Caso não receba o código de rastreamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
**6. Tentativas de Entrega**
Os Correios e as transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço indicado. Se não houver ninguém para receber o pedido, o pacote poderá ser devolvido à Valentina Moda Íntima. Nesses casos, entraremos em contato para providenciar um novo envio, podendo ser cobrado um novo frete.
**7. Endereço Incorreto ou Incompleto**
É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou impossibilidade de entrega devido a endereços incorretos ou incompletos. Caso o pedido seja devolvido por esse motivo, será cobrado um novo frete para reenvio.
**8. Recebimento e Conferência**
Ao receber o pedido, verifique se a embalagem está intacta e se os produtos estão de acordo com o solicitado. Se houver qualquer irregularidade, como embalagem danificada ou produtos faltando, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema.
**9. Entregas para Áreas de Difícil Acesso**
Em algumas regiões, identificadas pelos Correios ou transportadoras como áreas de difícil acesso ou com restrições, pode haver um prazo de entrega maior ou a necessidade de retirada do pacote em uma agência próxima. Nestes casos, informaremos a situação ao cliente.
**10. Contato**
Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Envio e Entrega, entre em contato conosco através do email [email protected] ou do whatsapp 64981040641. Estamos à disposição para ajudar.
